特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

Redmi Pad SE 8.7曝光：小身材，大体验，平板电脑新选择

北京，2024年6月18日 - 近日，有消息称，Redmi即将推出全新平板电脑产品Redmi Pad SE 8.7。据悉，这款平板电脑将采用8.7英寸LCD屏幕，相比此前推出的Redmi Pad SE的11英寸屏幕更加小巧，提供更舒适的握持手感和更高的便携性。

Redmi Pad SE 8.7的具体配置信息尚未公布，但有猜测称，该机将搭载联发科中端处理器，配备5000mAh左右电池，支持18W快充。影音方面，该机预计将配备800万像素后置摄像头和500万像素前置摄像头，支持双扬声器。

Redmi Pad SE 8.7的推出，将进一步丰富Redmi平板电脑产品线，为消费者提供更多选择。凭借小巧的尺寸、舒适的手感和亲民的价格，Redmi Pad SE 8.7有望成为入门级平板电脑市场的新宠。

以下是对新闻稿主要信息的扩充：

• Redmi Pad SE 8.7的屏幕尺寸为8.7英寸，分辨率为1280 x 800，采用LCD材质。
• 该机预计搭载联发科 Helio G80处理器，性能足以满足日常使用需求。
• Redmi Pad SE 8.7内置5000mAh电池，续航能力可观。
• 该机支持18W快充，可快速回电。
• Redmi Pad SE 8.7配备800万像素后置摄像头和500万像素前置摄像头，满足基本的拍照需求。
• 该机支持双扬声器，提供更好的音质体验。
• Redmi Pad SE 8.7的预计售价为1000元左右。

以下是一些新的标题建议：

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